Ofte stillede spørgsmål

Hvordan returnerer jeg min vare?

Se hvordan du returnere din vare under Returnering og reklamation i bunden af siden.

Hvor hurtigt modtager jeg min bestilling?

Vi pakker din ordre samme dag som vi modtager den. Din pakke leveres med GLS til din valgte pakkeshop eller adresse. Din pakke modtages inden for 1-3 hverdage.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?

Hvis du ikke har modtaget din ordre, kan du altid skrive til os på info@madusen.dk oplys dit ordrenummer i mailen, så vi kan tjekke op på din bestilling. 

Kan jeg spore min pakke?

Lige så snart din bestilling er sendt afsted fra vores lager, modtager du en mail med et trackingnummer, så du selv kan spore din pakke.

JEG HAR IKKE FÅET EN ORDREBEKRÆFTELSE.

Hvis du har afgivet en ordre hos os, men ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes, at du har angivet en forkert e-mailadresse. Kontakt os på info@madusen.dk, og spørg om vi har en ordre registreret under dit navn, så vi kan rette din e-mailadresse og sende dig en ordrebekræftelse. Det kan også skyldes, at ordren ikke er gået igennem. Du skal derfor kontakte os, før du afgiver en ny ordre for at undgå at bestille dobbelt.

Kan jeg afhente min ordre?

Nej, alle sendes med GLS til en ønsket pakkeshop.

Følger der rammer med?

Der følger ikke rammer med, men du kan tilkøbe rammer i menuen ‘Rammer.’

Hvor længe kan man bytte julegaver?

Vi bytter alle ordre købt i november og december frem til 3. januar 2020.