Ofte stillede spørgsmål

Hvordan returnere jeg min vare?

Se hvordan du returnere din vare under returnering og reklamation i bunden af siden. 

Hvor hurtigt modtager jeg min bestilling?

Vi pakker din ordre samme dag som vi modtager den. Din pakke leveres med GLS til din valgte pakkeshop eller adresse. Din pakke modtages inden for 1-3 hverdage.

Har du valgt afhentning på Tåstruphøj 16 4300 Holbæk og bestiller inden klokken 18:00, kan du afhente din ordre næste dag klokken 09:00 (undtaget helligdage) 

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?

Hvis du mod forventning ikke har modtaget din ordre, kan du altid skrive til os på info@madusen.dk. Oplys dit ordrenummer i mailen, så vi kan tjekke op på din bestilling.

Kan jeg spore min pakke?

Ligeså snart din bestilling er sendt afsted fra vores lager, modtager du en mail med et trackingnummer, så du selv kan spore din pakke. 

Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse

Hvis du har afgivet en ordre hos os, men ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes, at du har angivet en forkert email adresse. Alternativt kan du tjekke din spam mappe. Kontakt os på info@madusen.dk hvis du stadig ikke kan finde den. 

Kan jeg afhente min ordre?

Ja, Du skal blot vælge ”Afhentning Tåstruphøj 16, 4300 Holbæk” ved checkout. Når vi har behandlet din ordre vil du modtage oplysninger på mail, om hvornår du kan kan afhente din pakke. Bestiller du inden klokken 18:00, kan du afhente din ordre næste dag klokken 09:00 (undtaget helligdage)  

Følger der rammer med?

Der følger ikke rammer med, men du kan tilkøbe rammer i menuen “rammer”