Hos Madusen har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke. Indenfor dette tidsrum kan du sende varen retur og få pengene tilbage, hvis varen ikke er taget i brug. Er de 14 dage overskredet vil pakken automatisk blive sendt retur til kunden og ingen penge refunderet.

 

Vi anbefaler, at du sender med returlabel, da Madusen ikke står til ansvar for uforsikrede pakker. Det er på eget ansvar at sende uden forsikring. Pakken kan risikere ikke at komme frem til vores kontor, hvis du vælger returnering uden forsikring. 
Sammen med din returlabel vil du få tilsendt en returseddel, hvor du kan skrive dit ordrenummer og detaljere, hvorfor du sender ordren retur.

 

Når vi har modtaget returpakken på vores lager, vil behandlingstiden være 7-14 hverdage.

 Vi tager ikke din pakke retur, hvis:

  • Produktet ikke er i samme emballage som da du modtog det.

  • Hvis produktet er beskadiget.

  • Produktet ikke er pakket forsvarligt ind.

  • Hvis plakaten er en specialdesignet til dig.

 

KØB RETURLABEL HER

Reklamation

Hvis du har modtaget en plakat, som er blevet beskadiget i transporten, eller hvis du mod forventning har modtaget et forkert produkt, så kontakt os på info@madusen.dk – Du vil modtage et returlabel fra os på mail, som du kan printe ud og sende tilbage sammen med pakken. Hvis du selv køber et returlabel, er det ikke muligt at få dette refunderet.